شیوه‌های کاربردی برای تقویت مهارت‌های ارتباطی/ نکات کلیدی مدرسه کسب و کار

مهارت‌های ارتباطی بخش مهمی از زندگی کارآفرین به شمار می‌رود. مدرسه کسب و کار بخش مهمی از

آموزش کاربردی خود را به یاد دادن نحوه برقراری ارتباط شرکت‌کنندگان با دیگران اختصاص داده است.

در این مقاله تصمیم گرفتیم با جویا شدن نظر مدرسین مدرسه کسب و کار، روش‌های کاربردی برای

تقویت مهارت‌های ارتباطی را در این مقاله جمع‌آوری کنیم.

 

علائم ارتباطی غیرکلامی را یاد بگیرید

تحقیقات به ما نشان داده که مهارت‌های غیرکلامی نزدیک به 55% پیام ما را منتقل می‌کنند.

بنابراین اطلاعات دریافتی طرف از ما بیشتر به پایه دریافت‌هایی است که او از دیدن علائم بدنی

ما دارد تا کلماتی که استفاده می‌کنیم. برای اینکه بتوانیم به خوبی و شفافیت با دیگران ارتباط

برقرار کنیم، زبان بدن ما باید با کلماتی که از دهانمان خارج می‌شود هماهنگ باشد. به عنوان مثال

دست به سینه نشستن می‌تواند به عنوان ذهن بسته یا افکار تدافعی تفسیر شود، بنابراین بهتر است

در هنگام آشنایی با فرد دیگری این‌گونه نشینیم. در مدرسه کسب و کار مفاهیم زبان بدن

به شرکت‌کنندگان آموزش داده خواهد شد.

برقراری ارتباط به تلاش زیادی نیاز دارد

تحقیقات نشان داده افرادی که مخاطب ما هستند نمی‌توانند تمام پیام ما را به روشنی جذب کنند.

این موضوع ارتباطی به هوش یا نحوه انتقال پیام ندارد و یک مفهوم کلی است. با در نظر گرفتن این نکته،

گاهی نیاز است وقتی می‌خواهیم ایده جدیدی را برای فردی توضیح دهیم، چندین بار موضوع را تکرار

کنیم و با پرسیدن چند سؤال ارزیابی کنیم که آیا او متوجه پیام ما شده است یا خیر.

 

از نرم‌افزارهای بصری استفاده نکنید

بسیار جالب است که بدانید استیو جابز استفاده از نرم‌افزار PowerPoint را در جلسات

شرکت اپل ممنوع کرده بود. همچنین، شریل سندبرگ قانون مشابهی در شرکت Facebook

وضع کرده بود. هر دو معتقد بودند که نرم‌افزارهایی مانند PowerPoint مانع برقراری ارتباط مناسب

بین گوینده و مخاطبین او می‌شود. ما باید بتوانیم از کلمات استفاده کنیم و با استفاده از علائم غیرکلامی

مفاهیم خود را به شنونده منتقل کنیم. بهتر است از نرم‌افزارهای بصری استفاده نشود مگر آنکه چاره دیگری

وجود نداشته باشد.

 

بازخورد صادقانه بخواهید

مدیران موفق همواره دنبال دریافت بازخوردهای شفاف و صادقانه از همکاران خود هستند. این موضوع به ما

کمک می‌کند تا بتوانیم ایرادات خود در مورد ارتباطات را بهتر ببینیم. اگر دیگران به این باور برسند

که چقدر بازخوردهای آن‌ها برای شما مهم است، شک نکنید که برای موفقیت بیشتر به شما کمک می‌کنند.

 

مخاطبین را درگیر بحث خود کنید

ما میدانیم که گفتگو در مورد یک موضوع، علاوه بر اینکه می‌تواند تمرکز مخاطب را افزایش دهد، میزان

یادگیری را تا 70% بالاتر می‌برد. بنابراین همیشه توصیه می‌کنیم که مدرسین یا سخنرانان، تلاش کنند

با طرح سؤالات یا مسئله‌ای مخاطبین خود را درگیر گفتگو سازند.

 

گفتگو را با مفاهیم کلیدی آغاز کنید و به پایان برسانید

برای اینکه مطمئن شویم مخاطبین از مفاهیم کلیدی بحث آگاه هستند، بهتر است در ابتدای کار

مروری بر نکات کلیدی داشته باشیم. زمانی که این اتفاق می‌افتد افرادی که در اطراف ما هستند به خوبی

می‌دانند که باید انتظار چه چیزی را داشته باشند. در پایان بحث نیز بهتر است یک جمع‌بندی از مطالب

بیان‌شده به مخاطبین ارائه دهیم تا مباحث مرور شود.

از رویکرد PIP استفاده کنید

رویکرد PIP یکی از متداول‌ترین شیوه‌های ارائه می‌باشد. در قدم اول باید دلیل ارائه خود را برای

مخاطب توضیح دهید (Purpose)، در مرحله دوم به اهمیت پیامدهای طرح می‌پردازید (Importance)،

و نتایج احتمالی را با مخاطب مرور می‌کنید.

در مرحله پایانی پیش درآمدی از مباحثی که قرار است در مورد آن‌ها بحث شود، به مخاطب ارائه

می‌دهد (Preview). این رویکرد می‌تواند در جلسات کاری بسیار مفید واقع شود و مخاطبین شما

را کاملاً جذب کنید. در مفاهیم آموزشی مدرسه کسب و کار بیشتر به این موضوع پرداخته خواهد شد.

 

جلسات مهم و ارائه خود را برای آینده ضبط کنید

جمع‌آوری اطلاعات و آماده شدن برای یک ارائه می‌تواند کار سنگین و سختی باشد. بنابراین توصیه می‌کنیم

اگر جلسه مفید و ارائه‌ای قدرتمند داشته‌اید بهتر است آن را برای استفاده آینده ضبط کنید.

 

زمان‌بندی فراموش نشود

زمان همیشه اهمیت زیادی دارد. مدیریت زمان نه تنها به ما کمک می‌کند تا با چهارچوب و نظم

خاصی جلو رویم، بلکه به مخاطبین ما هم یادآوری می‌کند که همه چیزی تحت کنترل است.

آن‌ها به سرعت متوجه می‌شوند که با فرد حرفه‌ای سر و کار دارند.

 

مخاطبین خود را بشناسید

برای اینکه بتوانید تأثیرگذار تر باشید بهتر است مخاطبین خود را بشناسید. هر انسانی به دلیل ویژگی‌های

شخصیتی که دارد نیازمند شیوه منحصر به فردی برای برقراری ارتباط است. ما باید بتوانیم با درک این مسائل

بهترین شیوه را برای نزدیکی به مخاطب خود انتخاب کنیم.

 

در نهایت به یاد داشته باشیم که شرکت در دوره‌های آموزشی مانند مدرسه کسب و کار

می‌توانند در تقویت مهارت‌های کاربردی نظیر برقراری ارتباط با دیگران برای ما مفید باشد

شیوه‌های کاربردی برای تقویت مهارت‌های ارتباطی/ نکات کلیدی مدرسه کسب و کار

آیا واقعاً کارآفرینان به ریسک نیاز دارند؟/ نکات کلیدی مدرسه کسب و کار

مهارت‌های ارتباطی که هر کارآفرین باید بلد باشد/نکات کلیدی مدرسه کسب و کار

پاسخ دهید